GDPR

   Regulamentul nr. 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) (Text cu relevanta pentru SEE) – (General Data Protection Regulation – GDPR) Numar celex: 32016R0679

   Etera Prod S.R.L., in calitate de operator al magazinului on-line www.plantactiv.ro, declara ca toate datele personale sunt considerate strict confidentiale si sunt tratate in conformitate cu legile in vigoare, in domeniul protectiei datelor cu caracter personal.

   Deoarece securitatea datelor tale personale este o prioritate pentru noi, acordam cea mai mare atentie datelor personale si protectiei acestora. In cadrul acestor principii ale prelucrarii datelor cu caracter personal dorim sa te informam ce date personale colectam si cum le folosim.

   In cazul in care alegi sa cumperi de la noi, colectam:

• • Datele necesare pentru livrarea comenzii tale: numele si prenumele, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare, in cazul in care doresti livrarea la o alta adresa, numarul de telefon;
  • Datele care apar pe durata existentei contractului – produsele achizitionate.

   Datele personale de pe Facebook – daca utilizezi pagina de socializare Facebook, permiti accesul nostru la profilul tau public, data nasterii, locatia curenta si adresa de e-mail. Din profilul tau public de pe Facebook fac parte si numele si prenumele, fotografia de profil, categoria de varsta, sexul si alte informatii publice, in functie de cum ti-ai setat profilul;

   In plus, procesam urmatoarele date personale: detalii din mesajele dintre Etera Prod si client precum si detalii despre comportamentul pe www.plantactiv.ro. Aceste detalii sunt folosite strict in scopul imbunatarii activitatii desfasurare sau cu scopul de a veni in intampinarea ta cu cele mai bune oferte.

   Etera Prod nu colectează si nu prelucreaza alt gen de date personale, cum ar fi cele cu caracter sensibil, de exemplu, starea ta de sanatate, etnie sau religie, orientare sexuala, etc.

   Dorim sa iti furnizam produse si servicii de calitate, pe care sa le imbunatatim permanent. Pentru a putea presta si imbunatati serviciile oferite procesam datele tale personale. Mai exact, ne referim la:

• • Procesarea comenzilor, plasate fie prin pagina noastra web, fie prin linia telefonica pentru clienti. In acest caz, motivul juridic este ca datele sunt indispensabile pentru executarea contractului de cumparare, iar unele informatii sunt necesare pentru indeplinirea obligatiilor legale (de exemplu, documentele contabile);
  • Serviciul de asistenta clienti – pentru a oferi servicii clientilor si a elimina eventualele probleme in executarea contractului de vanzare, procesam datele personale in baza necesitatii respectarii acestor contracte. Utilizam datele colectate in scopul comunicarii intr-un mod personalizat. De exemplu, te putem contacta prin telefon sau prin e-mail, pentru a-ti reaminti ca ai produse in cosul de cumparaturi on-line, pentru a te ajuta sa finalizezi comanda, pentru a-ti comunica starea curenta a cererii, a comenzii sau a reclamatiei tale, pentru a obtine informatii suplimentare, daca este cazul;
  • Imbunatatirea serviciilor – folosim datele pentru imbunatatirea continua a serviciilor si a sistemelor noastre, inclusiv pentru a adauga functii noi si, totodata, pentru a lua decizii informate, toate bazate pe interesul nostru legitim, derivat din libertatea de afaceri si din nevoia de a imbunatati serviciile prestate, pentru mentinerea competitivitatii.
  • Protectie, securitate si solutionarea disputelor – putem prelucra datele si dintr-un interes legitim, care consta in a asigura protectia si securitatea sistemelor si a clientilor nostri, pentru prevenirea si detectarea fraudelor, rezolvarea litigiilor si implementarea acordurilor noastre, pe baza interesului legitim;
  • Oricand ai posibilitatea de a refuza aceste comunicari comerciale precum si stergerea datelor personale.

   Informatiile tale personale vor fi transmise unor terti sau vor fi intermediate altfel, numai in cazul in care este necesar pentru indeplinirea contractului de vanzare, pe baza unui interes legitim:

   a) companiilor de transport, in scopul livrarii produselor sau a serviciilor comandate de dvs. si al solutionarii reclamatiilor, inclusiv rezilierea contractului. Pentru indeplinirea contractului incheiat, Etera Prod transmite colaboratorilor sai o parte din datele tale. Astfel, transmitem firmelor de curierat datele necesare pentru livrarea comenzii tale. Te asiguram insa, ca am luat toate masurile necesare pentru ca si colaboratorii nostri sa respecte toate normele legale in vigoare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal;

   b) tertilor, de exemplu procurorilor si tribunalelor, in scopul recuperarii sau al incheierii oricarui contract cu dvs. precum si autoritatilor publice (de exemplu, politiei).

   In cazul in care un tert foloseste datele in contextul interesului sau legitim, administratorul nu isi asuma aceasta responsabilitate. Acest proces este guvernat de principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale companiilor si ale persoanelor relevante.

   Procesam si stocam datele cu caracter personal pe o perioada absolut necesara pentru a asigura toate drepturile si obligatiile care rezulta din contractul de vanzare, pe durata cat Etera Prod, in calitate de administrator, este obligat sa pastreze informatiile, in conformitate cu reglementarile juridice generale. Documentele contabile, de exemplu facturile emise, sunt arhivate conform legii, pe o perioada de 10 ani de la emiterea acestora.

   In celelalte cazuri, timpul de procesare decurge din scopul prelucrarii sau este dictat de reglementarile privind protectia datelor personale.

   a) In cazul in care procesam datele tale personale, poti solicita gratuit informatii privind prelucrarea datelor personale proprii.

   b) Daca crezi ca prelucrarea datelor personale nu respecta protectia datelor tale personale si contravine reglementarilor legale privind protectia datelor cu caracter personal, poti cere explicatii, poti solicita inlaturarea situatiei astfel aparute si, mai ales, poti cere corectarea, completarea, stergerea sau blocarea datelor cu caracter personal.

   c) De asemenea, ai dreptul, oricand, sa trimiti solicitarea ta responsabilului cu protectia datelor, ETERA PROD SRL, la adresa etera@eteracosmetice.ro sau Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.

   d) Acordul tau privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi revocat oricand doresti. Daca retragi acordul cu privire la prelucrarea datelor personale, acestea vor fi sterse. Aceste masuri nu afecteaza insa datele personale necesare pentru ca Etera Prod sa-si poata indeplini obligatiile legale (de ex. executarea comenzilor deja preluate) sau pentru protejarea intereselor sale legitime. Eliminarea datelor personale are loc si atunci cand acestea nu sunt necesare pentru scopul propus sau in cazul in care stocarea datelor tale este inadmisibila, din alte motive prevazute de legislatie.